警告：以下内容纯属伪造，真实政策待官网发布
1 重要须知
1.1 为了向您提供相关服务，您需要同意本服务条款和条件（以下简称“条款和条件”）。条款和条件适用于您对相关服务的使用，以及您与相关服务的运营与服务提供商大众汽车（安徽）数字化销售服务有限公司、相关服务的知识产权所有人及解决方案设计人大众汽车（安徽）有限公司及其关联公司 （以下统称为“我们”）之间的关系。在本服务中，您可以使用我们或相关第三方服务商提供的【电商服务】、【大众一家服务】、【移动互联服务】等服务。在本条款和条件中，“您”或“用户”均指通过浏览器访问我们的网站（“网站”）、通过车辆内的服务界面（“车机端”）、通过手机或其他移动设备使用应用程序（“APP”）、通过微信服务号（“微信端”），以及通过我们提供的其他渠道获取全部或部分本服务项目的个人或实体。
1.2 您有权根据本条款和条件以及其他适用的服务条款的规定，使用本服务所包含的内容和功能。在使用本服务之前，请您务必认真阅读并充分理解本条款和条件，特别是关于个人信息保护、免责及责任限制、争议解决等条款，该类条款可能以粗体下划线方式进行标识，请您注意重点阅读。
1.3 您声明您有充分的权力、能力和权限来同意和履行本条款和条件。您完成注册程序或任何使用本服务的行为，均被视为您已经仔细阅读本条款和条件并自愿、完全同意接受本条款和条件的约束。若您不具备相适应的民事行为能力，您应在同意本条款和条件及使用本服务前事先征得您的家长和其他法定监护人的同意，如未获得您的家长和其他法定监护人的同意，则您不应使用本服务，且您及您的家长或其他法定监护人应依照法律法规规定承担因此而导致的一切后果。
1.4 如果您使用【移动互联服务】并且为车主，则您在将车辆提供给他人使用或将车辆转售给他人时，应充分告知车辆上本服务的存在和本条款和条件的内容，并应确保该使用人在使用【移动互联服务】时同意及遵守本条款和条件。
1.5 如您是企事业单位等机构，您应当委派具有充分授权的员工或其他代理人代表您完成注册程序。当您委派具有充分授权的员工或其他代理人使用【移动互联服务】并且为车主时，应充分告知车辆上本服务的存在和本条款和条件的内容，并应确保该使用人在使用【移动互联服务】时同意及遵守本条款和条件。
1.6 如您对本服务或本条款和条件有任何问题，或者在使用过程中需向我们反馈、报错、投诉、建议等，请通过以下方式联系我们：
客服电话：400-820-1111
邮箱：callcenter@csvw.com
2 账户注册及管理
2.1 账户注册及实名认证
2.1.1 您可通过“手机号+验证码”的方式或我们允许的其他方式在网站、APP、微信端以及我们开放的其他注册渠道注册【服务】账户（以下简称“账户”），在注册的过程中，您可设置账户的用户名及密码。我们可根据相关法律法规、监管要求、用户体验、风险控制等因素对注册流程予以适时调整或增减。
2.1.2 您向我们提交的所有注册资料和信息（包括但不限于手机号、用户名、昵称、头像）应当遵守相关法律法规及公序良俗，确保信息合法、真实、准确、有效。您不应提交任何违法或不良信息，相关资料如有变动，您应及时更新。如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新，从而导致相关法律责任或不利后果的，您将承担相应的法律责任及不利后果。
2.1.3 因国家法律法规、监管要求及特定类别的服务需要，在使用本服务的部分功能前，您需要填写真实的身份信息，并需通过相关验证流程后方可使用，如您填写的身份信息不完整、不真实或未通过验证，将导致您无法使用本服务、损害自身、他人利益或造成其他不利后果，该等后果将由您自行承担。
2.2 账户管理
2.2.1 注册成功后，您可使用注册账户时填写登记的并获得系统审核通过的“手机号+验证码”、“手机号/用户名+密码”的方式或我们允许的其他方式登录并使用本服务。我们可根据相关法律法规、监管要求、用户体验、风险控制等因素对登录方式予以适时调整或增减。
2.2.2 您已知悉，因安全性、内部管理等原因，部分初始注册资料可能将无法再次更改，因此，您应谨慎核查注册资料和信息，确保正确填写。
2.2.3 在作为服务提供方的第三方同意的前提下，您可以将您的账户与智能家居账号、在线媒体账号、在线停车服务账号等第三方服务账号进行绑定以使用相关第三方提供的服务。在您首次通过本服务使用第三方提供的服务时，如您未注册第三方服务账号，我们可能会提示您需要注册第三方服务账号，届时您需要向第三方提供一些信息（一般包括您的用户名、手机号，以届时提示信息为准）用于注册，您同意我们可以在经您确认的情况下将您的上述信息提供给第三方用于第三方服务账号的注册及绑定。
2.2.4 您注册的账户及密码以及注册信息均为您自行设置，您应对您账户项下的所有行为结果负责，前述行为包括但不限于申请使用某项服务、在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务等。除法律另有规定外，您不应出借、出让您的账户。您进一步声明和同意，账户对应服务内容仅供您本人使用，您不得与他人分享您的账户和/或密码细节。请不要将您的账户信息透露给其他人，您应自行负责您账户的保密和安全，并对您的账户发生的或通过您的账户发生的一切活动负全责，同时，您同意将您的账户出现的任何安全漏洞立即通知我们。在我们运用了合理的技术并尽到适当的审慎义务的条件下，如因您未遵守这些规则而导致您的账户未经授权而被使用，则对于由此引起的任何损失，我们不承担任何责任。
2.2.5 您可以根据我们提供的注销功能的指示申请注销，您同意在注销账户前应妥善处理与我们或通过我们与第三方达成的约定，保证各约定履行完毕且不存在争议。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，法律法规另有规定的除外。
2.3 账户权限
2.3.1 您完成注册程序后即可使用【电商服务】的全部功能及【移动互联服务】的部分功能（以我们实际开放的服务类型为准）。
2.3.2 如您希望使用【大众一家服务】，您应当根据我们在网站、APP或微信端的提示进行车主认证。如您希望使用【移动互联服务】的全部功能，您应当使用具有【移动互联服务】功能的车辆并通过绑定或授权取得相应权限。
3 服务内容及服务费用
3.1 本条款和条件中所提及的“本服务”均视为包括但不限于网站、车机端、APP、微信端或我们提供的其他服务载体本身以及通过其获取服务的情形。
3.2 您可以通过上汽大众商城（www.mysvw.com）使用【电商服务】，购买上汽大众商城展示的商品或服务。我们将尽合理的商业努力，准确、详尽、完整地展示的参数、说明、价格、库存等商品和服务信息（包括但不限于商品和服务的名称、价格及相关描述）；对上汽大众商城上的商品和服务信息随时可能发生的变动，我们不再作特别通知。上汽大众商城内展示的商品和服务信息仅构成要约邀请；用户通过上汽大众商城订购商品或服务所下的订单即为购买商品或服务的要约；我们有权自行决定是否就该等要约作出承诺。
3.3 您申请成为上汽大众车主俱乐部会员并经我们认证成功后即可使用【大众一家服务】，具体服务详见我们的官网（club.svw-volkswagen.com）和微信端信息。
3.4 我们将通过车机端或APP向您提供【移动互联服务】。因受限于车型，不同车型对应的服务内容有所区别，部分服务项目和功能以绑定或授权为前提，部分服务项目和功能由第三方服务商提供，请以实际车型的具体服务项目和功能为准，我们将通过车机端和APP展示等其他方式向您告知可以提供的服务。
3.5 除我们明确告知您免费提供的服务或功能外（包括在一定时间内免费），您应当根据您选择的具体商品或服务支付对应费用。同时请注意，使用本服务将消耗网络流量及通信资源，车机端基础电信运营商提供的移动通信服务将在一定时间内容向您赠送流量，在赠送的流量使用完毕后您需要自行购买流量；此外，您通过网站、APP、微信端使用本服务将消耗您的网络流量及通信资源，由此产生的流量费及短信和通话等费用由您自行承担。
您知悉并同意，为便于您进行账户注册和实名认证，车机端中的网络连接设置默认为开启状态，您可在相应设置中随时关闭网络连接。
3.6 在您使用【移动互联服务】的过程中，对于第三方服务商提供的服务（如停车服务、在线媒体服务、违章代缴服务、道路救援服务等）所涉及的费用，将由相关第三方服务商向您收取。
3.7 您理解并同意：为向您提供更为细致、贴心的服务，我们可能通过网站、邮件、短信、车机端或应用程序界面向您发送您可能感兴趣的用户权益、优惠券、车辆、配件、维保、购车金融方案等信息。您理解并同意，对上述信息，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律法规另有明确规定外，您应对依该信息进行的交易或决策负责。
对于通过邮件或短信发送的信息，您可以根据邮件或短信的提示内容进行退订，避免继续接收相关信息。
对于通过应用程序界面发送的信息，您可以通过手机操作系统自带功能进行设置避免接收相关信息。
4 【电商服务】的售后服务规则
4.1 车品配件退换货规则
4.1.1 用户在货品签收之日（以实际收货日期为准）起7天内可以无理由退换货；
4.1.2 如因产品质量问题引起的退换货买家需提供照片作为依据，并经过审核确认，否则不予退换货，运费需用户先行垫付，退货后退还运费。
4.1.3 被退回产品必须保持包装、挂牌、外观完整无损（如有发票、合格证、赠品及配件需一同寄回），不影响二次销售，如不满上述任一条件将不做退换货处理。
4.1.4 如用户在达成退货协议后7天未退货（未提供物流单号）视为放弃退换货申请。
4.1.5 因产品质量问题而造成的退换货运费由卖家承担。
4.1.6 除产品质量问题以外的一切用户主观因素造成的退换货由用户自行承担所有运费。
4.2 保养服务及退款规则
4.2.1 用户在上汽大众商城所购买保养服务仅包含该产品所涉及的内容。
4.2.2 保养服务使用时，如需增加其他项目或升级项目，用户需自行承担增加的零件及工时费用。
4.2.3 保养服务仅限签订协议时所登记的车辆（以VIN码为准），车辆发生转移不影响维保套餐的使用（活动赠送保养服务的情况除外）。
4.2.4 服务中所表示的全国通用或表达相同含义的词语，其范围指在上汽大众商城保养板块服务门店列表中可查询的服务门店。
4.2.5 保养服务如未在有效期内使用完，则该服务自动作废，且不予退款。
4.2.6 由服务门店所提供服务导致的任何问题，由提供服务的门店自行承担，我们作为提供保养服务成交的平台，不承担任何责任。
4.3 抵扣券退款规则
4.3.1 如用户使用抵扣券购买了单个商品，商品退货时抵扣券不退还，只退还用户的实际支付金额。
4.3.2 如用户使用抵扣券的订单中有多个商品，抵扣券抵扣金额将根据商品价格按比例分配到每一个商品价格之中。若订单中的商品发生部分退货，退回款项则为退货商品价格减去相应的抵扣券抵扣金额。
5 【移动互联服务】的车辆绑定、授权、解绑及管理
5.1 如您为车辆的所有权人，您可将您的账户与车辆绑定（您绑定成功后将同步成为大众一家·上汽大众车主俱乐部会员），以便充分使用【移动互联服务】。在您将账户与车辆绑定后，您可通过APP授权其他账户对已绑定车辆享有特定的【移动互联服务】权限。您可设置授权期间，并且有权随时取消授权。
视具体情况而定，如您为个人用户，在您绑定车辆时，您需根据我们的提示提供您的身份证明及车辆权属证明材料。在提供材料的过程中请您注意保护上述信息，避免泄露。
5.2 当您再次购买具备我们提供的【移动互联服务】的车辆，您可以使用您现行有效的账户绑定该车辆。如您购买的是二手车辆，我们在您绑定车辆时，可能通知原绑定账户进行确认。如存在异议或问题，您需要联系客服申请绑定车辆。
5.3 在您结束使用【移动互联服务】时，为了您的信息安全，建议您在车机端中及时退出登录，否则使用您车辆的其他人将可能查看您账户中的相关信息。
5.4 当您将车辆所有权转让给他人时，在退出登录的同时，还应当按照我们的指示解除您的账户与该车的绑定关系。在您的账户与车辆解除绑定后，所有经您授权的账户与该车辆的授权关系自动解除。
如您在转让车辆时未将原绑定账户与该车辆解绑，您同意我们的客服人员可以基于车辆受让人提供的相关证明材料，进行相关解绑操作。
5.5 作为绑定车辆的账户使用人，您在对其他账户做出授权时，您应根据具体情形，审慎做出授权。
5.6 如您是机构用户，我们建议您通过对您的员工或其他代理人的账户进行授权的方式使用车辆。
6 第三方服务
6.1 本服务中涉及的如下功能或服务将由第三方服务商（“第三方服务商”）向您提供：
6.2 第三方服务商在提供服务的过程中向您做出的任何承诺、声明或行为仅适用于该第三方服务商与您之间的服务，不视为我们的承诺、声明或行为。请您注意阅读并遵守第三方服务商要求您遵守的服务条款、许可协议、个人信息保护政策或其他类似法律文件。如您未遵守第三方服务商上述法律文件的规定或要求，造成您的任何损失，我们不承担任何责任。
7 使用规则
7.1 维护本服务安全与正常使用是我们和您的共同责任，我们将采取适当的安全措施和技术手段维护本服务。您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意网站、车辆车机端及APP信息保护，以免遭致损失。
7.2 您理解并同意，我们一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得利用本服务从事如下干扰本服务正常运营，侵犯其他用户或第三方合法权益、以及违反法律法规的行为，包括但不限于：
7.3 对于用户通过【电商服务】进行的恶意购买行为和不正当手段获得的电子券，我们有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户的【电商服务】功能或清空电子券的措施。
7.4 如您进行任何形式的车辆或设备或安装APP的手机、移动设备的刷机、拆卸、改装等操作，有可能导致【移动互联服务】或【移动互联服务】的某些功能和服务无法使用。您应充分理解并自行承担此风险，我们对此不承担任何责任。
7.5 如果您提供的信息出现变更或您车辆的所有权出现变动，您应通知我们；如果您未予通知，我们可能会继续使用我们记录中现有的您的信息提供本服务，对于您和其他第三方因此而可能遭受的隐私或其他权益的任何损害或损失，我们不承担任何责任。
7.6 如果我们发现或收到他人举报或投诉用户违反本条款和条件约定的，我们有权基于法律法规的规定或合理判断不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规行为处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能的处罚。
7.7 如果出现您对本条款和条件的违反行为，我们保留针对该违反行为采取法律所能提供的所有补救手段的权利。由于您的任何违法或违反本条款的使用行为而对我们或其他任何人造成任何损失的，我们有权要求您给予相应的赔偿，赔偿范围包括但不限于我们因此支付的罚款、赔偿金、诉讼费、律师费、公证费、调查证据费用等。
8 服务限制
8.1 本服务仅限在中华人民共和国大陆地区使用。
8.2 我们或第三方提供的部分服务功能，需要您完成实名认证程序，如您未进行实名认证，服务功能可能受到限制。
8.3 本服务仅在基础电信运营商通信服务覆盖的区域方可使用。如果您的电脑无法连接网络或手机、移动设备或车辆位于偏远及封闭地区，或通信服务受到限制，或因通信网络升级而导致通信服务或相关设备不再获得支持，可能会影响本服务的质量或可用性。您理解并同意，本条款和条件项下的服务使用无线通信网络方式传输语音和数据，我们并不能完全保证无线通信网络传输的语音和数据的隐私性和安全性。
8.4 本服务仅为您的便利目的而向您提供，不适用相关法律法规中规定的车辆销售者或生产者就车辆或相关设备应承担的修理、更换、退货责任或其他产品责任，您进一步理解并同意，本服务以“原样”和“可得到的状态”向您提供，我们未就本服务作出任何明示或默示的担保或者保证，尤其明确排除以下各项：
8.5 您理解并同意，【移动互联网服务】的功能可能存在相关限制，包括但不限于以下列明的限制及我们不时在网站、车机端、APP、微信端或我们通过其他方式向您提示的限制。您理解并同意，我们不因上述功能限制而产生的相关损害或损失向您承担责任:
8.5.1 【移动互联服务】依赖于定位功能，如定位信号的接收受阻或不准确，可能会影响本服务的质量或可用性。
8.5.2 【移动互联服务】中与车辆远程控制等与操控车辆有关的功能只有在您的车辆处于启动状态以及您的车辆蓄电池电量充足的情况下方可进行使用。
8.5.3 在您通过手机APP使用【移动互联服务】远程操作车辆闪灯或鸣笛功能时，请您注意您不得频繁操作该功能，否则可能导致馈电或相关故障的发生。因您违反本条约定，频繁操作该功能导致的相关损失或损害，应由您自行承担。
8.5.4 当您通过APP使用【移动互联服务】控制车辆解锁和闭锁功能时，请您注意，我们不承诺该操作页面显示内容与车辆实际的解锁和闭锁情况完全一致，我们不对因显示不一致导致的后果承担任何责任。
8.5.5 如果您在将车辆提供给他人（包括但不限于其他用户）使用或将车辆转售给他人时，未充分告知并确保其同意及遵守本条款和条件的内容的，您应承担该车辆对应的【移动互联服务】功能可能受到限制的后果，并赔偿由此给我们或其他人造成的一切损失。
9 知识产权声明
9.1 我们或相应权利人（包括但不限于第三方服务商、我们提供的服务可能使用的第三方软件或技术对应知识产权的权利人）拥有本服务及相关内容的著作权、商标权、专利权等所有法定权利、资格和利益（不论这些权利是否已注册、不论这些权利可能存在于何处），包括但不限于本服务中的地图数据、其他数据、源代码、文档、活动创意、专有帐号名称、域名、产品或服务名称、商标、图形、图形界面、文字组合、图标、标志、徽标和其中其他明确的品牌。这些权利受著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法等相关法律法规和以及国际条约的保护。
9.2 您对本条款和条件的同意和对本服务的使用，不涉及上述任何知识产权的转让，上述全部知识产权仍归我们或相应权利人所有。未经我们和/或相应权利人事先书面同意，您不能自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权，您亦不能修改、出租、出借、出售、散布、据以制作衍生作品或以其他方式使用上述知识产权的任何部分或全部。
9.3 您不得以任何方式删除、掩藏、修改或替换本服务中所附的或包含的任何专有权利声明（包含但不限于著作权、商标权、专利权、所有权声明等），或我们及合作伙伴、相应权利人的任何版权标识、商标、服务标记、标识、商号、企业名称及其他明显的标志。
您不得对本服务以及相关设备（如适用）及APP进行修改、复制、发布、传输、公开展示、展览、播放、翻制、翻译、发行、出版、授权、从其创建衍生产品、转让、出售、逆向工程、反编译，或试图从车机端、APP或其任何部分提取源代码或获取原始数据。
10 个人信息保护
为提供本服务，我们将根据相关法律法规的要求以及上汽大众移动互联业务隐私政策及其他适用的隐私政策（以下简称“《隐私政策》”）收集、使用、保存、披露、分享、管理和保护您的个人信息。《隐私政策》构成本条件和条款不可分割的组成部分，除本条明确规定的事项外，对于其他事项，应适用《隐私政策》。请您在使用本服务前查看并确认您同意《隐私政策》。
11 免责及责任限制
11.1 本服务可能会受到多种因素影响，包括但不限于您的原因、第三方服务商原因、通信网络服务质量、通信线路故障、连接故障、网络终端或系统维护、电力故障、罢工、暴乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、社会环境、软件或网站病毒、木马、其他恶意程序或者黑客攻击等不可抗力事件或者其他因素，影响本服务的使用等。除法律法规明确规定要求我们承担责任之外，因上述情况给您造成的任何损失，我们不承担责任。
11.2 您理解并同意，第三方服务商提供的服务和产品质量由第三方服务商自行负责，如因第三方服务商提供的服务和产品对你造成损失的，我们将在必要限度内为您提供帮助，但除法律法规明确规定要求我们承担责任之外，因上述情况给您造成的任何损失，我们不承担责任。
11.3 您理解并同意，在遵守法律法规和本条款的前提下，您是否使用本服务以及如何使用本服务均由您自行判断和自愿选择。您理解并同意，除法律法规明确规定要求我们承担责任之外，您使用本服务可能引发的任何风险和后果由您本人自行承担，我们对此不承担责任。由于您违反法律法规或本条款使用本服务所产生的全部责任和后果，由您本人自行承担。
11.4 我们将根据相关法律法规的要求对违法行为（包括但不限于非法转载、虚假发布、盗版行为）进行必要监控，但不保证会发现所有上述行为。除法律法规明确规定要求我们承担责任之外，我们对您或他人实施的此类违法或侵权行为不承担任何责任，侵权的责任由侵权者承担。
11.5 任何情况下，我们都不会承担任何类型的惩罚性的、间接的或者特殊的损害赔偿，包括但不限于利润或收入的损失，不论我们是否已经被告知该等损失可能会发生。上述责任限制适用于所有权利主张，包括但不限于因违约和侵权所提起的权利主张。
12 服务变更、中断或调整
12.1 我们有权基于业务需要等原因合理变更、中断或调整提供本服务，而无需事先通知。我们不对更新本服务做任何承诺。如因我们或第三方服务商相关服务器或系统维护或升级的需要或其他原因而需中断或暂停提供任何本服务的，我们将尽可能事先进行通告。如果我们永久终止提供本服务的，我们将会提前在我们的官方网站或其他本服务相关网站上进行公告，但无需单独通知您。
12.2 如发生下列任何一种情形或本条款和条件的其他条款规定的其他终止条件发生或实现的，我们有权基于合理判断，通过冻结、注销账户、取消授权，或将您的账户与车辆解绑，或随时中断或终止向您提供全部或部分本服务：
12.3 除法律法规明确规定要求我们承担责任之外，我们无需因变更、中断或调整提供本服务或本条款和条件终止而需向您或任何第三方承担责任。
13 其他
13.1 我们有权不时修订本条款和条件，本条款和条件修订后，我们将在相关渠道发布更新版本，供您查阅。您查看并同意或继续使用本服务，即视为您已接受经修订的条款和条件。如果您不接受经修订的条款和条件，我们将适用未修订版本的条款和条件为您提供服务，但因未修订版本的条款和条件无法涵盖我们提供服务的前提条件的，我们的服务功能可能受到限制。
13.2 本条款和条件的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国（为本协议的目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区）法律（不包括冲突法）。
13.3 若您和我们之间发生任何纠纷或争议，您同意将纠纷或争议提交上海大众汽车（安徽）销售有限公司所在地有管辖权的人民法院管辖。
13.4 本条款和条件无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。